SMART Feedback Untuk Meningkatkan Pelayanan

SMART Feedback Nakula Sadewa adalah aplikasi survey yang bertujuan mengetahui indeks kepuasan masyarakat. Aplikasi ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisa tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu pelayanan baik instansi, institusi maupun usaha. Aplikasi dapat menjadi tolak ukur apakah layanan yang diberikan sudah sesuai atau sudah sesuai standard minimum. Dengan adanya aplikasi survey ini, masyarakat dapat memberikan pendapat mengenai layanan yang diberikan, dan penyedia layanan dapat menganalisa hasil dari pendapat tersebut. Dari analisa tersebut, penyedia layanan dapat meningkatkan pelayanan agar masyarakat lebih puas dengan pelayanan yang diberikan.

Berikut manfaat yang diberikan jika Anda menggunakan SMART Feedback Nakula Sadewa :

1. Dengan adanya SMART Feedback, Anda dapat mengoleksi data dari pelanggan dengan mudah. SMART Feedback dibuat dengan berbasis web, sehingga user-friendly dan dapat diaplikasikan dalam berbagai sistem operasi. Desain interface dibuat secara interaktif, sehingga dapat membuat pelanggan tertarik untuk mengikuti survey dari SMART Feedback. Menurut surveymonkeys.com, sebanyak 45% pelanggan tidak ingin melakukan survey lebih dari 5 menit. Oleh karena itu, Nakula Sadewa membuat aplikasi survey yang menampilkan pertanyaan secara singkat dan tidak memakan waktu lama lebih dari 5 menit.
2. SMART Feedback dapat memberikan laporan untuk menganalisa kepuasan dari hasil survey yang diberikan pelanggan. Laporan yang diberikan berupa report dalam bentuk tabel dan grafik sehingga memudahkan Anda dalam membaca. Report SMART Feedback juga dapat diakses secara online dan realtime.
3. Dari hasil report SMART Feedback, Anda dapat mengetahui layanan yang menurut pelanggan kurang baik sehingga dapat ditingkatkan kedepannya. Anda dapat memonitoring bagaimana performa dan kinerja pegawai Anda secara realtime, apakah sudah sesuai dengan KPI.

SMART Feedback membuat survey pelanggan lebih mudah dan tidak memkan waktu lama, sehingga pelanggan tertarik untuk mengisi. Dan dengan hasil survey yang diberikan, maka Anda dapat mengetahui performa dan kinerja pelayanan. Pelanggan juga merasa dihargai dengan adanya survey tersebut, karena mereka dapat menyampaikan apa yang dirasakan dalam pelayanan.