Portofolio: Toyota Astra Finance (TAF)

Saat ini mesin antrian tidak hanya dibutuhkan dalam instansi saja, tetapi beberapa perusahaan juga membutuhkan sistem antrian secara otomatis agar pelayanan yang diberikan semakin maksimal. Sebagai salah satu perusahaan yang melayani jasa pembiayaan bagi masyarakat, TAF menghadirkan pelayanan keuangan sehingga membutuhkan mesin antrian untuk meningkatkan kinerjanya.

Tentang Toyota Astra Finance (TAF)

Toyota Astra Financial Services (TAF) adalah 2 perusahaan yang melakukan joint venture yaitu Toyota Financial Services Corporation (TFSC) dan PT. Astra International Tbk. (AI) yang ditandatangani pada bulan Oktober 2005. TAF melayani kebutuhan pembiayaan bagi masyarakat, dengan fokus utama adalah bisnis ritel dan pembiayaan armada. TAF menghadirkan produk keuangan untuk untuk pembelian produk Toyota bagi pelanggannya, dengan cara yang mudah.

Project Requirement

Sebagai perusahaan yang menyediakan pelayanan keuangan bagi masyarakat, maka TAF memerlukan mesin antrian yang membantu proses kredit untuk para pelanggan agar dilayani secara sistematis. Mesin antrian yang dibutuhkan mempunyai kualifikasi dapat memberikan beberapa tipe pelayanan. TAF memiliki 10 jenis pelayanan, seperti pengurusan pajak STNK, BPKB, over kredit, dll. Hal ini tidak seperti sistem antrian bank yang hanya mempunyai 2 pelayanan yaitu Teller dan Customer Service.

Solusi dan Project Kami

Setelah berdiskusi, pada akhirnya TAF memilih untuk menggunakan mesin antrian END Que Nakula Sadewa. Ada dua tipe aplikasi yang diinstal yaitu aplikasi server dan desktop. Aplikasi yang terinstall yaitu:

1. Aplikasi server (xampp), aplikasi ini berguna sebagai server pada sistem antrian END Que.
2. Aplikasi END Ticket, aplikasi ini terinstall pada PC kios dan digunakan untuk memilih serta mencetak nomor antrian.
3. Aplikasi Voice, aplikasi ini juga diinstal pada masing-masing PC untuk memainkann suara nomor antrian.
4. Aplikasi END Signage, aplikasi ini dipasang pada PC Signane atau LCD Display untuk menampilkan nomor antrian dan nomor loket. Aplikasi ini dapat juga menampilkan running text, video & slide show.
5. Aplikasi END Caller, aplikasi ini berguna untuk memanggil nomor antrian yang diinstal pada setiap meja pelayanan.

Dengan adanya Mesin antrian END Que, layanan yang diberikan oleh TAF diharapkan semakin meningkat dan dapat memberi kepuasan bagi pelanggan. Mesin antrian ini mampu memberikan report secara real time pada server yang telah disediakan, sehingga head office dapat mengetahui kondisi antrian setiap cabang yang terpasang mesin antrian.